Sabias que podes configurar remotamente determinadas funcionalidades dos telemóveis básicos da SPC através da aplicação SPC Care? Graças à integração do SMART HELP, agora é possível gerir definições como os contactos, o volume ou a função SOS através de uma interface simples, sem ter de memorizar nem escrever os códigos SMS que eram utilizados anteriormente. A comunicação entre dispositivos continua a ser feita através de mensagens SMS, mas a SPC Care automatiza o processo para facilitar a configuração remota.
«Quando vieres, ajudas-me com o telemóvel?»
Alterar um contacto. Aumentar o volume do toque. Configurar um número de emergência. São pequenos ajustes que, por vezes, podem tornar-se uma dificuldade para quem utiliza um telemóvel com teclas, especialmente quando a pessoa que costuma ajudar não está por perto.
É que nem sempre podemos estar fisicamente ao lado dos nossos pais, avós ou familiares para lhes dar uma ajuda com a tecnologia. Mas isso não significa que tenhamos de esperar pela próxima visita para resolver um problema de configuração.
Precisamente para facilitar estas situações, a SPC integrou a gestão do SMART HELP na aplicação SPC Care, tornando muito mais simples ajudar à distância quem utiliza um telemóvel básico.
O que é o SMART HELP e como funciona na SPC Care?
SMART HELP é uma funcionalidade da SPC que permite configurar remotamente determinadas definições de alguns telemóveis básicos compatíveis.
Tradicionalmente, para utilizá-la, era necessário enviar manualmente uma série de mensagens SMS do smartphone do familiar para o telemóvel da pessoa que precisava de ajuda. Estas mensagens tinham de incluir códigos específicos para cada configuração, o que podia tornar o processo pouco intuitivo.
Com a integração na SPC Care, o funcionamento é muito mais simples. O familiar só tem de selecionar na aplicação a definição que pretende alterar, e a SPC Care encarrega-se de automatizar a preparação e o envio do SMS com as instruções correspondentes.
É importante ter em conta que o SMART HELP continua a utilizar mensagens SMS para transmitir os comandos ao telemóvel básico. A diferença é que já não é necessário conhecer os códigos nem escrevê-los manualmente, porque a aplicação automatiza esse procedimento.
Por isso, dependendo das condições do tarifário móvel contratado, o envio destes SMS poderá implicar um custo adicional na fatura da operadora de telecomunicações do smartphone a partir do qual são feitas as configurações.
Desta forma, a SPC Care simplifica a gestão da SMART HELP sem alterar a experiência de utilização do telemóvel da pessoa que recebe a ajuda.
Que funções de um telemóvel básico podes configurar à distância?
A partir da SPC Care, a SMART HELP permite gerir remotamente algumas das funções mais importantes dos telemóveis básicos compatíveis:
- Função SOS: ativar ou desativar esta função e configurar os números de telefone associados para situações de emergência.
- Contactos: adicionar números de telefone à agenda e, quando o dispositivo as tiver, às memórias diretas.
- Volume: aumentar ao máximo o volume do toque, do auscultador e do mãos-livres para facilitar a comunicação.
Por exemplo, se um familiar precisar de adicionar um novo contacto à agenda ou não ouvir bem as chamadas porque o volume está demasiado baixo, podes ajudá-lo a fazer estes ajustes a partir do teu próprio smartphone.
A SMART HELP permite alterar estas definições à distância, sem que a pessoa que utiliza o telemóvel tenha de navegar pelos menus.
Uma ajuda especialmente útil quando queremos facilitar a utilização quotidiana da tecnologia sem alterar os hábitos de quem a utiliza.
Que telemóveis SPC são compatíveis com a SMART HELP através da SPC Care?
A gestão da SMART HELP através da SPC Care está disponível para modelos compatíveis das seguintes famílias de telemóveis básicos SPC:
- HARMONY
- STELLA
- FORTUNE
- TITAN
Durante o processo de associação, a própria aplicação permite selecionar o modelo específico para aceder às opções correspondentes.
O caso do SPC POLARIS é diferente. Este telemóvel tem uma integração completa com a SPC Care, pelo que o processo de associação e as funcionalidades disponíveis não são os mesmos que os da SMART HELP.
Se quiseres conhecer melhor esta solução, podes consultar o nosso artigo sobre SPC Care, a aplicação para acompanhar e cuidar dos teus familiares mais velhos.
Como associar um telemóvel básico à SPC Care?
Para começar a utilizar SMART HELP, é necessário primeiro associar o telemóvel compatível à aplicação SPC Care.
A aplicação orienta o utilizador ao longo de todo o processo:
- Abre a aplicação SPC Care no teu smartphone e seleciona a opção para adicionar um novo dispositivo.
- Indica se pretendes associar um smartphone ou um telemóvel básico.
- Se selecionares um telemóvel básico, poderás escolher entre o SPC POLARIS, com a sua integração específica, ou outro telefone compatível com o SMART HELP.
- Seleciona o modelo correspondente na lista disponível.
- Segue as instruções apresentadas no ecrã para concluir a associação.
Uma vez concluído o processo, poderás aceder às funções de configuração remota disponíveis para esse dispositivo.
A principal vantagem desta integração é que a SPC Care automatiza a preparação e o envio das mensagens SMS necessárias para alterar cada definição, evitando que o familiar tenha de se lembrar de códigos específicos ou introduzir instruções manualmente.
Lembra-te de que estas mensagens são enviadas através do serviço SMS do teu operador de telecomunicações e de que o custo dependerá das condições do tarifário contratado.
Como configurar o SMART HELP passo a passo?
Se preferires ver o processo antes de começar, preparámos um vídeo explicativo em que mostramos como associar um telemóvel básico compatível e utilizar o SMART HELP a partir da SPC Care:
Porque é importante poder ajudar à distância sem mudar a forma de utilizar o telemóvel?
Para muitas pessoas, um telefone com teclas continua a ser a opção que melhor responde às suas necessidades. Estão familiarizadas com o seu funcionamento, conhecem os seus botões e sentem-se confortáveis com uma tecnologia simples que lhes permite manter o contacto com quem mais gostam.
Não precisam de mudar de dispositivo nem de aprender a utilizar um smartphone para beneficiarem de ajuda adicional quando precisam.
Com o SMART HELP integrado na SPC Care, ajudar um familiar a configurar o seu telemóvel com teclas é mais simples. A aplicação automatiza as instruções que antes tinham de ser enviadas manualmente por SMS, enquanto a pessoa que utiliza o telefone mantém a sua experiência habitual, sem precisar de aprender novos procedimentos.
Assim, a tecnologia facilita o acompanhamento à distância, sem interferir na autonomia nem nos hábitos da pessoa que utiliza o telefone.
Porque ajudar alguém com o telemóvel não deveria depender de poder estar fisicamente ao seu lado. E porque, por vezes, uma pequena melhoria tecnológica pode resolver uma necessidade muito quotidiana.
Na SPC, acreditamos numa tecnologia que se adapta às pessoas, e não o contrário.
