Politique de confidentialité SPC Care

Politique de confidentialité SPC Care

Smart Products Connection, S.A., ci-après SPC, est une entreprise dont le siège est situé au Parque Tecnológico de Álava, Leonardo da Vinci 14 01510 (Miñano) Álava, Espagne. Chez SPC, nous sommes soucieux de la confidentialité de nos utilisateurs. C’est pourquoi nous avons élaboré la présente Politique de confidentialité afin de fournir à nos utilisateurs des informations sur la manière dont nous traitons leurs données personnelles lorsqu’ils utilisent notre application SPC CARE avec nos téléphones mobiles compatibles avec SPC CARE.

Les autres produits, applications et sites web de SPC qui n’incluent pas de lien vers la présente Politique de confidentialité et qui incluent un lien vers une autre politique de confidentialité de SPC sont régis par cette autre politique de confidentialité.

Nous considérons comme « Données personnelles » toute information associée à une personne physique identifiée ou identifiable.

1. Catégories de données personnelles traitées par SPC

a. Données personnelles traitées lors de la création d’un compte SPC

Lors de la création d’un compte SPC CARE, nous demandons à l’utilisateur son adresse e-mail et son mot de passe.

b. Données personnelles traitées lors de l’ajout d’un appareil à SPC CARE

Lors de l’ajout d’un appareil, l’IMEI de l’appareil est envoyé au serveur associé, où cette donnée est enregistrée. À partir de ce moment, l’appareil est associé à l’utilisateur.

c. Les données des contacts présents sur l’appareil seront lues et affichées dans l’application mobile.

d. Données que nous recueillons lors de la synchronisation avec le serveur SPC CARE. SPC CARE synchronise régulièrement les informations de l’appareil afin de s’assurer qu’il est allumé et connecté au serveur. À chaque connexion de synchronisation, nous enregistrons des données relatives à l’heure, à l’IMEI, au pays, au niveau de la batterie, au nombre de pas effectués, à l’état de charge, à la localisation GPS et à la version du logiciel.

e. Données personnelles traitées lorsque l’utilisateur contacte notre centre d’assistance

Lorsque l'utilisateur interagit avec nos représentants du service client en ligne ou par téléphone, nous recueillons des informations personnelles telles que son nom, son adresse postale, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et ses préférences de contact, ainsi que des informations sur les produits SPC qu'il possède, comme les numéros de série et la date d'achat. Nous enregistrons également des données relatives au système d'exploitation et à la version sur lesquels l'application SPC CARE est installée. Afin d'améliorer notre service client et, lorsque la législation applicable le permet, avec le consentement préalable de l'utilisateur, nous pouvons également enregistrer et examiner les conversations de l'utilisateur avec les représentants du service d'assistance et analyser tout commentaire qu'il nous fournit dans le cadre d'enquêtes clients facultatives.

2. Finalité

Nous traitons les informations que vous nous fournissez afin de gérer l'application SPC CARE, à laquelle vous allez vous inscrire. La base juridique du traitement et de la communication des données est le respect d'une obligation légale. Les destinataires des informations sont les administrations publiques compétentes pour le respect des obligations légales.

Nous assurerons ainsi une gestion correcte du service demandé. À cet égard, les données que vous nous fournissez au moment de créer votre compte chez nous ainsi que pour créer votre profil seront traitées afin de :

  1. Gérer le service demandé.
  2. Vous envoyer des messages de SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. pour vous informer des améliorations ou nouveautés de nos produits et services. N'oubliez pas que vous pouvez toujours personnaliser ces envois dans les paramètres de votre compte client ; au point 6 (Droits), nous vous expliquons comment demander à ne plus recevoir ce type de communications.
  3. Prévenir les abus et les fraudes dans l'utilisation de nos services (par exemple, activités frauduleuses, attaques par déni de service, envoi de spams, entre autres).
  4. Transmission de données à des organisations et autorités publiques, dans la mesure où elles sont requises conformément aux dispositions légales et réglementaires.

3. Durée de conservation des données

Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données seront conservées pendant toute la durée de la relation commerciale avec nous, jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, ainsi que pendant le délai nécessaire au respect des obligations légales.

4. Base juridique

Quelle est la base juridique du traitement de vos données ?

La base juridique du traitement de vos données repose sur :

  1. L'exécution d'un contrat concernant la finalité indiquée au point 1.a ci-dessus.
  2. Le consentement de l'utilisateur concernant la finalité indiquée au point 1.b.
  3. L’intérêt légitime de SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. en relation avec la finalité indiquée au paragraphe 1.c ci-dessus.
  4. Le respect des obligations légales applicables à SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. aux fins indiquées au paragraphe 4 ci-dessus.

5. Destinataires

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Vos données personnelles seront communiquées à des tiers dans les cas suivants :

  1. Vos données pourront être consultées par les prestataires qui fournissent des services à SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A., tels que des services d’hébergement de contenu, de messagerie instantanée, d’envoi de notifications, des services publicitaires, etc. SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. a conclu les contrats de sous-traitance correspondants avec chacun des prestataires qui fournissent des services à SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A., afin de garantir que ces prestataires traiteront vos données conformément à la législation en vigueur.
  2. Vos données personnelles pourront également être communiquées aux autorités compétentes lorsqu’il existe une obligation légale.
  3. Les données collectées pourront être utilisées par un tiers pour suivre votre activité physique, à condition que vous soyez inscrit à un programme de remise en forme ou nutritionnel (avec votre consentement préalable et exprès).

6. Droits

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. traite ou non des données personnelles vous concernant.

Vous avez également le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, leur suppression lorsque, entre autres motifs, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certaines circonstances, vous pourrez demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous les conserverons uniquement pour l’exercice ou la défense de réclamations.

Dans certaines circonstances et pour des motifs liés à votre situation particulière, vous pourrez vous opposer au traitement de vos données. SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. cessera alors de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes et impérieux, ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.

Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité des données et retirer à tout moment les consentements accordés, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail dpd@oanspc.com ou par courrier à l’adresse postale indiquée précédemment. N’oubliez pas de fournir autant d’informations que possible sur votre demande : nom et prénom, adresse e-mail que vous utilisez pour le compte ou le portail concerné par votre demande.

Enfin, nous vous informons que vous pouvez vous adresser à l’agence ou à la commission de protection des données de votre pays, ainsi qu’aux autres organismes publics compétents, pour toute réclamation découlant du traitement de vos données personnelles.

7. Comment nous protégeons les informations

Chez SPC, nous appliquons des mesures et des contrôles techniques, physiques et organisationnels pour préserver et protéger la transmission et le stockage des données que nous recueillons par l’intermédiaire de nos applications. Nous appliquons des protections raisonnables à vos informations, adaptées à leur sensibilité.

Par ailleurs, malgré nos efforts et notre travail continu, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de votre compte ou de vos informations. Vous pouvez toutefois prendre des mesures pour protéger votre compte et vos informations personnelles, comme créer un mot de passe unique pour SPC, difficile à deviner et que vous n’utilisez sur aucun autre site. Ne partagez pas votre mot de passe avec d’autres personnes et signalez rapidement toute activité suspecte ou tout accès non autorisé à votre compte.

8. Comment supprimer votre compte SPC CARE

Deux possibilités s’offrent à vous :

1.- Accédez à https://account.oanspc.com/ avec vos identifiants SPC et appuyez sur « Supprimer le compte SPC ». Confirmez ensuite cette action. Cette action est irréversible. Pour utiliser à nouveau SPC CARE, vous devrez recommencer le processus d’inscription.

2.- Depuis l’application SPC CARE elle-même. Accédez à la section « Profil » et appuyez sur « Supprimer le compte ». Confirmez ensuite cette action. Cette action est irréversible. Pour utiliser à nouveau SPC CARE, vous devrez recommencer le processus d’inscription. En confirmant la suppression de votre compte, toutes les informations personnelles associées à votre compte seront supprimées définitivement. Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, les autres informations personnelles fournies et vos identifiants de connexion.