Politica sulla privacy SPC Care

Smart Products Connection, S.A., di seguito SPC, è una società con sede presso il Parco tecnologico di Álava, Leonardo da Vinci 14, 01510 (Miñano), Álava, Spagna. In SPC siamo consapevoli dell'importanza della privacy dei nostri utenti. Per questo motivo, abbiamo elaborato la presente Informativa sulla privacy per offrire ai nostri utenti informazioni sul modo in cui trattiamo i loro dati personali quando utilizzano la nostra app SPC CARE insieme ai nostri telefoni cellulari compatibili con SPC CARE.

Tutti gli altri prodotti, applicazioni e siti web di SPC che non includono un link a questa Informativa sulla privacy e includono un link a un'altra informativa sulla privacy di SPC saranno disciplinati da tale informativa sulla privacy.

Consideriamo "Dati personali" tutte le informazioni associate a una persona fisica identificata o identificabile.

1. Categorie di dati personali trattati da SPC

a. Dati personali trattati quando si crea un account SPC

Quando si crea un account SPC CARE, chiediamo all'utente il proprio indirizzo e-mail e la password.

b. Dati personali trattati quando si aggiunge un dispositivo a SPC CARE

Quando si aggiunge un dispositivo, l'IMEI del dispositivo viene inviato al server associato e tale dato viene registrato. Da quel momento, il dispositivo è associato all'utente.

c. I dati dei contatti presenti sul dispositivo verranno letti e visualizzati nell'applicazione mobile.

d. Dati che raccogliamo durante la sincronizzazione con il server SPC CARE. SPC CARE sincronizza regolarmente le informazioni del dispositivo per assicurarsi che sia acceso e connesso al server. A ogni connessione di sincronizzazione, registriamo dati relativi all'ora, all'IMEI, al Paese, al livello della batteria, al numero di passi effettuati, allo stato della carica, alla posizione GPS e alla versione del software.

e. Dati personali trattati quando l'utente contatta il nostro centro di assistenza

Quando l’utente interagisce con i nostri rappresentanti dell’assistenza clienti online o per telefono, raccogliamo informazioni personali come nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail e preferenze di contatto, nonché informazioni sui prodotti SPC in suo possesso, come i numeri di serie e la data di acquisto. Registriamo inoltre i dati relativi al sistema operativo e alla versione su cui è installata l’app SPC CARE. Per migliorare la nostra assistenza clienti e, quando la legislazione applicabile lo consente, previo consenso dell’utente, potremo anche registrare e rivedere le conversazioni dell’utente con i rappresentanti del servizio di assistenza e analizzare qualsiasi commento che ci fornisca tramite sondaggi volontari tra i clienti.

2. Finalità

Trattiamo le informazioni che ci fornisci al fine di gestire l’app SPC CARE alla quale ti registrerai. La base giuridica su cui si fondano il trattamento e le comunicazioni dei dati è l’adempimento di un obbligo di legge. I destinatari delle informazioni sono le Amministrazioni pubbliche competenti per l’adempimento degli obblighi di legge.

In questo modo gestiremo correttamente il servizio richiesto. A tal fine, i dati che ci fornirai sia al momento della creazione del tuo account con noi sia per creare il tuo profilo saranno trattati per:

1. Gestire il servizio richiesto.
2. Inviarti messaggi di SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. per informarti di miglioramenti o novità nei nostri prodotti e servizi. Ricorda che potrai sempre personalizzare questi invii tramite le impostazioni del tuo account cliente; al punto 6 (Diritti) ti spieghiamo come richiedere di non ricevere questo tipo di comunicazioni.
3. Prevenire abusi e frodi nell’utilizzo dei nostri servizi (ad esempio, attività fraudolente, attacchi di negazione del servizio, invio di spam, tra gli altri).
4. Cessione dei dati a organizzazioni e autorità pubbliche, purché siano richiesti in conformità alle disposizioni legislative e regolamentari.

3. Periodo di conservazione dei dati

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

I tuoi dati saranno conservati per tutta la durata del rapporto commerciale con noi, finché non ne richiederai la cancellazione, nonché per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi di legge.

4. Base giuridica

Qual è la base giuridica per il trattamento dei tuoi dati?

La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati risiede in:

1. L’esecuzione di un contratto in relazione alla finalità indicata al precedente punto 1.a.
2. Il consenso dell’utente in relazione alla finalità indicata al punto 1.b.
3. Il legittimo interesse di SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. in relazione alla finalità indicata al precedente punto 1.c.
4. L'adempimento degli obblighi legali applicabili a SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. per la finalità indicata al precedente punto 4.

5. Destinatari

A quali destinatari saranno comunicati i tuoi dati?

I tuoi dati personali saranno comunicati a terzi nei seguenti casi:

1. I tuoi dati potranno essere consultati dai fornitori che prestano servizi a SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A., quali servizi di hosting dei contenuti, messaggistica istantanea, invio di notifiche, servizi pubblicitari, ecc. SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. ha sottoscritto i relativi contratti di nomina a responsabile del trattamento con ciascuno dei fornitori che prestano servizi a SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A., al fine di garantire che tali fornitori trattino i tuoi dati in conformità a quanto previsto dalla legislazione vigente.
2. I tuoi dati personali potranno inoltre essere comunicati alle autorità competenti nei casi in cui sussista un obbligo legale.
3. I dati raccolti potranno essere utilizzati da terzi per monitorare la tua attività fisica, purché tu sia iscritto a un programma di fitness o nutrizionale (previo consenso espresso).

6. Diritti

Quali sono i tuoi diritti quando ci fornisci i tuoi dati e come puoi esercitarli?

Hai il diritto di ottenere la conferma che SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. stia trattando o meno dati personali che ti riguardano.

Hai inoltre il diritto di accedere ai tuoi dati personali e di chiedere la rettifica dei dati inesatti o, se del caso, la loro cancellazione quando, tra gli altri motivi, i dati non siano più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.

In determinate circostanze, potrai chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati; in tal caso li conserveremo esclusivamente per l'esercizio o la difesa di reclami.

In determinate circostanze e per motivi legati alla tua situazione particolare, potrai opporti al trattamento dei tuoi dati. SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. cesserà di trattare i dati, salvo che sussistano motivi legittimi cogenti o sia necessario per l'esercizio o la difesa di eventuali reclami.

Inoltre, puoi esercitare il diritto alla portabilità dei dati e revocare i consensi forniti in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, puoi contattarci all'indirizzo e-mail dpd@oanspc.com oppure mediante comunicazione scritta all'indirizzo postale indicato in precedenza. Ricordati di fornire il maggior numero possibile di informazioni sulla tua richiesta: nome e cognome, indirizzo e-mail che utilizzi per l'account o il portale oggetto della richiesta.

Infine, ti informiamo che puoi rivolgerti all'autorità o alla commissione per la protezione dei dati del tuo Paese e agli altri enti pubblici competenti per qualsiasi reclamo derivante dal trattamento dei tuoi dati personali.

7. Come proteggiamo le informazioni

In SPC applichiamo misure e controlli tecnici, fisici e organizzativi per salvaguardare e proteggere la trasmissione e la conservazione dei dati raccolti attraverso le nostre applicazioni. Applichiamo protezioni ragionevoli per le tue informazioni, adeguate alla loro sensibilità.

Inoltre, nonostante i nostri sforzi e il nostro lavoro costante, non possiamo garantire la sicurezza assoluta del tuo account o delle tue informazioni. A tal fine, puoi adottare misure per proteggere l'account e le informazioni personali, come creare una password unica per SPC, non facile da indovinare e non utilizzata in nessun altro sito. Non condividere la password con altre persone e segnala rapidamente qualsiasi attività sospetta o accesso non autorizzato all'account.

8. Come eliminare il tuo account SPC CARE

Sono disponibili due modalità:

1.- Accedi a https://account.oanspc.com/ con le tue credenziali SPC e tocca «Elimina account SPC». Dopodiché, conferma l'azione. Questa azione è irreversibile. Per utilizzare nuovamente SPC CARE, dovrai completare di nuovo la procedura di registrazione.

2.- Dall'applicazione SPC CARE. Vai alla sezione «Profilo» e tocca «Elimina account». Dopodiché, conferma l'azione. Questa azione è irreversibile. Per utilizzare nuovamente SPC CARE, dovrai completare di nuovo la procedura di registrazione. Confermando l'eliminazione del tuo account, tutte le informazioni personali associate al tuo account verranno eliminate definitivamente. Ciò include il tuo nome, indirizzo e-mail, le altre informazioni personali fornite e le credenziali di accesso.