¿Sabías que puedes configurar a distancia determinadas funciones de los móviles básicos SPC desde la aplicación SPC Care? Gracias a la integración de SMART HELP, ahora es posible gestionar ajustes como los contactos, el volumen o la función SOS desde una interfaz sencilla, sin tener que recordar ni escribir los códigos SMS que se utilizaban anteriormente. La comunicación entre dispositivos sigue realizándose mediante mensajes SMS, pero SPC Care automatiza el proceso para facilitar la configuración remota.
“Cuando vengas, ¿me ayudas con el móvil?”
Cambiar un contacto. Subir el volumen del timbre. Configurar un número de emergencia. Son pequeños ajustes que, en ocasiones, pueden convertirse en una dificultad para quienes utilizan un móvil de teclas, especialmente cuando la persona que suele ayudarles no está cerca.
Y es que no siempre podemos estar físicamente al lado de nuestros padres, abuelos o familiares para echarles una mano con la tecnología. Pero eso no significa que tengamos que esperar a la próxima visita para solucionar un problema de configuración.
Precisamente para facilitar estas situaciones, SPC ha integrado la gestión de SMART HELP en la aplicación SPC Care, haciendo mucho más sencillo ayudar a distancia a quienes utilizan un teléfono móvil básico.
¿Qué es SMART HELP y cómo funciona desde SPC Care?
SMART HELP es una función de SPC que permite configurar de forma remota determinados ajustes de algunos teléfonos móviles básicos compatibles.
Tradicionalmente, para utilizarla era necesario enviar manualmente una serie de mensajes SMS desde el smartphone del familiar hasta el teléfono de la persona que necesitaba ayuda. Estos mensajes debían incluir códigos específicos para cada configuración, lo que podía hacer que el proceso resultara poco intuitivo.
Con su integración en SPC Care, el funcionamiento es mucho más sencillo. El familiar solo tiene que seleccionar desde la aplicación qué ajuste quiere modificar y SPC Care se encarga de automatizar la preparación y el envío del SMS con las instrucciones correspondientes.
Es importante tener en cuenta que SMART HELP sigue utilizando mensajes SMS para transmitir las órdenes al teléfono móvil básico. La diferencia es que ya no es necesario conocer los códigos ni escribirlos manualmente, porque la aplicación automatiza ese procedimiento.
Por tanto, dependiendo de las condiciones de la tarifa móvil contratada, el envío de estos SMS podría suponer un coste adicional en la factura del operador de telefonía del smartphone desde el que se realizan las configuraciones.
De esta forma, SPC Care simplifica la gestión de SMART HELP sin modificar la experiencia de uso del teléfono de la persona que recibe la ayuda.
¿Qué funciones de un móvil básico puedes configurar a distancia?
Desde SPC Care, SMART HELP permite gestionar de forma remota algunas de las funciones más importantes de los móviles básicos compatibles:
- Función SOS: activar o desactivar esta función y configurar los números de teléfono asociados para situaciones de emergencia.
- Contactos: añadir números de teléfono a la agenda y, cuando el dispositivo disponga de ellas, a las memorias directas.
- Volumen: subir al máximo el volumen del timbre, del auricular y del manos libres para facilitar la comunicación.
Por ejemplo, si un familiar necesita añadir un nuevo contacto a su agenda o no escucha bien las llamadas porque tiene el volumen demasiado bajo, puedes ayudarle a realizar estos ajustes desde tu propio smartphone.
SMART HELP permite modificar estas configuraciones a distancia sin que la persona que utiliza el móvil tenga que navegar por sus menús.
Una ayuda especialmente útil cuando queremos facilitar el uso cotidiano de la tecnología sin alterar los hábitos de quien la utiliza.
¿Qué móviles SPC son compatibles con SMART HELP desde SPC Care?
La gestión de SMART HELP desde SPC Care está disponible para modelos compatibles de las siguientes familias de teléfonos móviles básicos SPC:
- HARMONY
- STELLA
- FORTUNE
- TITAN
Durante el proceso de vinculación, la propia aplicación permite seleccionar el modelo concreto para acceder a las opciones correspondientes.
El caso de SPC POLARIS es diferente. Este teléfono cuenta con una integración completa con SPC Care, por lo que su proceso de vinculación y las funcionalidades disponibles no son las mismas que las de SMART HELP.
Si quieres conocer mejor esta solución, puedes consultar nuestro artículo sobre SPC Care, la aplicación para acompañar y cuidar de tus mayores.
¿Cómo vincular un móvil básico con SPC Care?
Para empezar a utilizar SMART HELP, primero es necesario vincular el teléfono móvil compatible con la aplicación SPC Care.
La aplicación guía al usuario durante todo el proceso:
- Abre SPC Care en tu smartphone y selecciona la opción para añadir un nuevo dispositivo.
- Indica si quieres vincular un smartphone o un móvil básico.
- Si seleccionas un móvil básico, podrás elegir entre SPC POLARIS, con su integración específica, u otro teléfono compatible con SMART HELP.
- Selecciona el modelo correspondiente dentro del listado disponible.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la vinculación.
Una vez finalizado el proceso, podrás acceder a las funciones de configuración remota disponibles para ese dispositivo.
La principal ventaja de esta integración es que SPC Care automatiza la preparación y el envío de los mensajes SMS necesarios para modificar cada ajuste, evitando que el familiar tenga que recordar códigos específicos o introducir instrucciones manualmente.
Recuerda que estos mensajes se envían utilizando el servicio SMS de tu operador de telefonía y que su coste dependerá de las condiciones de tu tarifa contratada.
¿Cómo configurar SMART HELP paso a paso?
Si prefieres ver el proceso antes de empezar, hemos preparado un vídeo explicativo en el que mostramos cómo vincular un móvil básico compatible y utilizar SMART HELP desde SPC Care:
¿Por qué es importante poder ayudar a distancia sin cambiar la forma de utilizar el móvil?
Para muchas personas, un teléfono de teclas sigue siendo la opción que mejor responde a sus necesidades. Están familiarizadas con su funcionamiento, conocen sus botones y se sienten cómodas con una tecnología sencilla que les permite mantenerse en contacto con quienes quieren.
No necesitan cambiar de dispositivo ni aprender a utilizar un smartphone para disfrutar de una ayuda adicional cuando la necesitan.
Con SMART HELP integrado en SPC Care, ayudar a un familiar a configurar su móvil de teclas resulta más sencillo. La aplicación automatiza las instrucciones que antes había que enviar manualmente por SMS, mientras que la persona que utiliza el teléfono mantiene su experiencia habitual, sin necesidad de aprender nuevos procedimientos.
La tecnología facilita así el acompañamiento a distancia sin interferir en la autonomía ni en las costumbres de la persona que utiliza el teléfono.
Porque ayudar a alguien con su móvil no debería depender de poder estar físicamente a su lado. Y porque, a veces, una pequeña mejora tecnológica puede resolver una necesidad muy cotidiana.
En SPC creemos en una tecnología que se adapta a las personas, no al revés.
